Часто задаваемые вопросы
Доставка товара по Украине
Адреса представительств Автолюкса, телефоны и режим работы можно посмотреть здесь: http://www.autolux.ua/russian/represent.
Адреса и телефоны представительств Новой почты можно посмотреть здесь: http://novaposhta.com.ua/frontend/brunchoffices.
Стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно на сайте транспортной компании:
Расчет стоимости доставки Автолюксом можно произвести здесь: http://www.autolux.ua/russian/baggage.
Расчет стоимости доставки Новой почтой можно произвести здесь: http://novaposhta.com.ua/frontend/calculator.
- При получении посылки курьером на дом Вы сообщаете ФИО и адрес получателя. Через 2-4 дня курьер в вашем городе свяжется с Вами, уточнит время доставки и привезет посылку к Вам домой.
Где можно посмотреть и примерять понравившуюся пару обуви?
г. Днепропетрвск, улица Бердянская,61 Б, 2 этаж
Вся ли обувь, представленная на сайте, есть в наличии в складе-магазине?
Наш склад-магазин очень маленький, поэтому там находится только сезонная обувь. Обувь, не соответствующая сезону, представлена в складе-магазине в единичных экземплярах. При необходимости мы привозим нужную модель в нужном размере. Так, к примеру, если вы хотите зимой приобрести сандалии, вам необходимо позвонить нам, сказать номер модели и размер. На следующий день выбранная вами пара обуви будет у нас в складе-магазине, и вы сможете подъехать и купить ее. Вся сезонная обувь (все модели и все размеры, представленные на нашем сайте) есть в наличии в складе-магазине
Какие размеры, заявленные на сайте, есть в наличии?
Все размеры с пометкой «Есть» есть в наличии. Обновление информации на сайте происходит 1 раз в 2 дня. Поэтому возможна ситуация, когда выбранная вами модель нужного размера еще отмечена на сайте как такая, что есть в наличии, но в действительности она уже продана или отложена. Если вы едете к нам за конкретной парой обуви, просьба звонить и уточнять ее наличие
Режим работы склада-магазина?
Мы работаем каждый день с 9 до 17. Просим учитывать, что наш продавец тоже человек и иногда отлучается. В случае, если вы приехали к нам и увидели закрытую дверь, можете позвонить по указанному на дверях номеру, либо просто подождать несколько минут
Как приобрести пару обуви, если я нахожусь не в Днепропетровске?
Для того, чтобы купить понравившуюся пару обуви, необходимо оформить заказ на нашем сайте либо позвонить нам и продиктовать номер модели и размер. Получив заказ, мы проверяем наличие выбранной пары и откладываем ее. Далее мы связываемся с вами и сообщаем, каким образом произвести оплату. После оплаты вы сообщаете нам ФИО получателя, город, куда необходимо отправить обувь, а также каким перевозчиком вам удобнее получить посылку (в крупных городах транспортные компании имеют несколько складов, поэтому вы нам можете сразу сообщить, какой склад вам удобнее, и мы при оформлении груза укажем нужный). Мы отправляем посылку и сообщаем вам номер декларации. Через 1-2 дня с паспортом и номером декларации вы забираете посылку со склада транспортной компании. ВНИМАНИЕ: обувь откладывается на 2 дня. Если вы хотите произвести оплату по истечению этих двух дней, просьба перезванивать и уточнять наличие, т. к. выбранная пара обуви может быть уже продана
Возможен ли обмен или возврат обуви при заказе в другой город?
Если приобретенная вами пара обуви по каким-либо причинам не подошла, вы имеете право обменять ее или вернуть. В данном случае вам необходимо связаться с нами, и мы договоримся, каким образом удобнее всего произвести обмен или возврат. Пересылка осуществляется за счет покупателя.
Возможна ли доставка обуви в мой город?
Мы осуществляем доставку по всей Украине. Обычно мы пользуемся услугами перевозчиков «Автолюкс» и «Новая почта». В населенные пункты, где нет складов транспортных компаний, можем отправить посылку «Укрпочтой».
Я не знаю, есть ли в моем городе Автолюкс и Новая почта? Где в моем городе находится ближайший склад Автолюкса или Новой почты?
Адреса представительств Автолюкса, телефоны и режим работы можно посмотреть здесь: http://www.autolux.ua Адреса и телефоны представительств Новой почты можно посмотреть здесь: http://novaposhta.com.ua
Можно ли заказать обувь в другой город с доставкой на дом?
Да, можно. Мы отправляем обувь на указанный вами склад, сообщаем вам номер декларации и дату прибытия посылки. Вы звоните на склад транспортной компании в вашем городе и по телефону заказываете доставку на дом. Стоимость доставки на дом уточняйте у диспетчера транспортной компании
Сколько стоит доставка?
Обычно стоимость доставки колеблется от 10 до 25 грн
Если я сегодня закажу и оплачу пару обуви, когда я получу ее у себя в городе?
Обычно мы отвозим заказы в Автолюкс и Новую почту по средам и субботам. Если вы производите оплату в понедельник-вторник, мы отправим вашу посылку в среду. Если оплата произведена со среды по пятницу, мы отправим в субботу. Через 1-2 дня посылка в вашем городе. Для уточнения даты прибытия вы можете позвонить в представительство транспортной компании вашего города, сообщить номер декларации, и вас точно сориентируют по времени и дате прибытия
Какую температуру выдерживают валенки?
Валенки выдерживают любые морозы. Валенки – это самая теплая обувь
Из чего сделаны валенки?
Валенки производятся из натуральной овечьей шерсти австралийского мериноса.
Есть ли у валенок внутренний утеплитель?
Валенки не нуждаются в утеплителе.
Промокают ли валенки?
Валенки рассчитаны на мороз. Но, учитывая высокую подошву и защиту носка и пятки, валенки не промокают даже во время мокрого снега и слякоти. Не рекомендуется их носить только в проливной дождь. (В некоторых моделях защита представляет собой наружную накладку, в других моделях носок и пятка защищены изнутри. Накладка выполнена из натуральной кожи со специальными свойствами, которые обеспечивают непромокаемость и защиту от стирания).
Есть ли в валенках супинатор?
Валенки имеют профилированный след анатомической формы
Из чего сделана подошва валенок?
Подошва валенок производится из термоэластопласта (ТЭП).
Что такое мембранная обувь?
Обувь с мембраной не промокает: вода не может просочиться сквозь мембрану. От этого защищают микроскопические поры, размеры которых в десятки раз меньше размеров капли воды. Мембрана отлично «дышит». Поры не пропускают воду во внутрь обуви, но при активных нагрузках позволяют легко отводить испарения изнутри. Засориться поры не могут — они очень малы по сравнению с частичками соли, грязи и пыли.
На какую температуру рассчитана мембранная обувь?
Мембранная обувь торговой марки «Котофей» производится с двумя видами внутренней подкладки: байка и мех шерстяной. Мембранная обувь на байке рассчитана на небольшие морозы. Это идеальная обувь для поздней осени, ранней весны, а также для теплой и сырой погоды зимой. В обуви на шерстяном меху будет тепло даже в сильные морозы. Если ребенку покупается одна пара обуви на зиму, то это, конечно же, должна быть обувь на меху. Если есть возможность купить две пары, то наиболее оптимальный вариант — мембранная обувь на байке для слякотной погоды и небольших морозов и валенки для сильных морозов
Если у моего ребенка подъемная ножка и мне тяжело определиться с выбором модели?
Позвоните нам и мы подскажем Вам, какие модели подходят на ножку с высоким подъемом.